よくあるご質問
年賀状、結婚報告はがき、暑中見舞いなど写真付きはがき印刷に関するご質問
招待状、席辞表、席札などのウェディングアイテムに関するご質問
Q1.本日注文した場合、納品までどのくらいかかりますか？
A1.商品によって納期が異なります。詳しくはご利用料金と納期をご覧ください。
Q2.使用したい画像の腕を細くしたり、目を少し大きめにしたり修正してもらうことは可能でしょうか？また、撮った写真が少し暗いのですが明るく調整できますか？
A2.可能です。画像の修正は有料になります。どうしても修正できない画像もございますので、あらかじめご相談くださいませ。※明るさの調整は無料で行わせていただいております。詳しくは写真修正をご覧ください。
Q3.デザインのタイトルやメッセージの内容や背景色を変えることは可能でしょうか？
A3.もちろん無料で対応させていただきます。柔軟な対応をさせていただきますので、ご相談ください。
Q4.写真の送付方法を教えてください。
A4.■写真データをオンライン送付の場合：ご注文後、マイページにログインしていただきアップロードしてください。
■プリント済み写真を郵送の場合：後ほど連絡させていただく住所に御送付ください。（スキャニング手数料として800円が必要になります。）
Q5.ネガを送っても大丈夫ですか？
A5.大変申し訳ございませんが、ネガは受け付けておりません。
Q6.プリント済みの写真を送付する場合、注意点はありますか？
A6.フレームから写真をはずせない場合ですと、スキャニングができませんのでお断りさせていただきます。
そのほか、表面の凹凸のあるものもお断りさせていただきます。
Q7.画像データの画質はどのくらいのものを送ればいいですか？
A7.購入サイズで200dpi以上は必要とお考えください。よくわからない場合は、ご注文前に一度ご相談くださいませ。
Q8.試作デザインが気に入らない場合は、どうすれば良いでしょうか？
A8.2回まで無料で修正を行わせていただきます。その後、１回の修正につき、200円をいただきます。ですので、最終的には必ず気にいっていただけると思います。もしも、他のデザインに変更希望の場合は、一から作業をやり直すことになりますので、最初にご注文いただいた分のデザイン料金と変更希望のデザイン料金をいただくことになりますのでご了承くださいませ。
Q9.試作デザインの確認方法を教えてください。
A9.試作デザインの制作が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたしますので、MYページにログインして、試作デザインをご確認ください。
Q1.郵便局のお年玉付き年賀はがきや暑中見舞はがきなどの官製はがきへの印刷は可能でしょうか？
A1.可能です。特殊光沢紙とはがきを専用機で接着します。官製はがきの種類は商品の詳細画面のお申し込みフォームの「はがきの種類」で選択できます。
Q2.担当デザイナーが3パターン試作してくれるというのは、どういうことですか？３つデザインを選んでもいいんですか？
A2.デザインを１つお選びいただき、担当デザイナーがアレンジを加え、３つの作品をつくります。背景色や、フォントや、飾りを変えると、全く違う印象になるのです。送っていただいたお写真にあわせて、素敵な作品を作らせていただきます。
Q3.はがきの厚さはどのくらいですか？
A3.はがきはしっかりした厚手です。特殊光沢紙とはがきを専用の機材で接着していますので、官製はがきを2枚重ねたほどの厚さになります。
Q4.はがきが厚いということは、宛名面の印刷を自宅のプリンターでできないんですか？
A4.多くのプリンターで、宛名面の印刷をすることが可能です。しかし、厚手の紙に対応していないプリンターもあります。ですので、ご自宅での宛名印刷を考えていらっしゃる方は、プリンターメーカーにあらかじめお問合わせいただくことをおすすめいたします。また、当店は、宛名印刷も承っておりますので、ご利用くださいませ。
Q5.使用したい写真に日付が入っていて、消したいんですが…。
A5.多くの場合、日付がある部分をカットし、お写真を使用することが可能ですので、無料にて対応できます。しかし、お写真の使用範囲の中に日付が入る場合は、日付修正消去費（540円）を別途いただくことになります。写真修正オプションをお選びください。写真修正をご覧ください。
Q6.目が赤く光ってしまっているので、黒に修正してほしいのですが…。
A6.赤目の修正は540円にて対応させていただきます。赤目修正オプションをお選びください。写真修正をご覧ください。
Q7.4人で写っている写真から2人を切り出して写真に使用したいと思いますが可能ですか？
A7.可能です。2700円で対応させていただきます。その他にもさまざまな写真修正を行わせていただきます。写真修正をご覧ください。
Q8.写真の送付方法を教えてください。
A8.画像データの場合は、ご注文後に、マイページの『写真素材のアップロード』をご利用ください。詳しくは、ご注文からお届けまでをご覧ください。
プリント済みのお写真の場合は、ご注文完了メールに記載しておりますデザイン事務所への送付をお願いいたします。
Q9.パソコンが苦手でアップロードが難しそうです。
A9.写真のアップロードは簡単です。写真を選んでアップロードボタンを押すだけです。どうしても写真のアップロードがよくわからないという方は、メールに添付して送付していただいても大丈夫です。
プリント済みのお写真の場合は、ご注文完了メールに記載しておりますデザイン事務所への送付をお願いいたします。（スキャニング手数料として800円が必要になります。）
Q10.素材のプリント写真を郵送したいのですが、どのようなものを送ればよいでしょうか？
A10.通常プリントであれば、サイズは問いません。ネガ、表面に凹凸のあるもの（スキャニング不可のもの）は申し訳ありませんが受け付けておりません。
Q11.ネガを送っても大丈夫ですか？
A11.ネガの受付は行っておりません。デジタルデータをアップロードするか、プリント写真を郵送してください。
Q12.画像データの画質はどの程度のものを送れば良いですか？
A12.デザイン（写真の使用サイズ）にもよりますので、はっきりと申し上げられませんが、例えば、はがきに写真を大きく1枚使用する場合は「1181ピクセル×1748ピクセル」以上あれば大丈夫です。携帯で撮影したものでも、使用サイズを小さくするなど工夫すれば使用できる場合がありますので、お問合せください。
Q13.出来上がった試作品が気に入らない場合はどうすればよいのでしょうか？
A13.2回まで無料で修正を行わせていただきます。その後、１回の修正につき、200円をいただきます。ですので、最終的には必ず気にいっていただけると思います。もしも、他のデザインに変更希望の場合は、一から作業をやり直すことになりますので、最初にご注文いただいた分のデザイン料金と変更希望のデザイン料金をいただくことになりますのでご了承くださいませ。
Q14.出来上がった試作品はどのように確認するのでしょうか？
A14.出来上がった試作品は、マイページにログインしていただくことで確認できます。詳しくは、ご注文からお届けまでをご覧ください。
モニター表示色と印刷色は異なります。色合いの違いでの返品はお断りしております。送料込み３００円で１回につき３枚までテストプリントをお届けいたします。実際に印刷したものをご確認下さい。4日営業日前後で郵送いたします。
Q15.デザインした画像のみ購入することは可能ですか？
A15.可能です。印刷をご希望されずデータのみご購入の方は、基本料金＋画像調整費350円となります。ご注文時にはがきの枚数を全部0枚にしてご注文ください。デザイン決定後、データをお送りいたします。印刷をしていただいた方もマイページの「データ購入」にて、1点350円でご購入可能です。
Q16.印刷の色の出方が気になります。テストプリントは可能でしょうか？
A16.可能です。送料込み３００円で１回につき３枚までテストプリントをお届けいたします。モニター表示色と印刷色は異なり、色合いの違いでの返品はお断りしております。送料込み３００円で１回につき３枚までテストプリントをお届けいたします。実際に印刷したものをご確認下さい。4営業日前後で郵送いたします。
Q17.注文後に枚数を変更したい場合はどうすればよいですか？
A17.マイページの「はがき印刷枚数変更」で変更をしてください。進行状況によっては、「はがき印刷枚数変更」が印刷されていませんので、連絡フォームよりお問い合わせください。
Q18.デザインは同じで、タイトルやメッセージなどの文字データのみ違いの2パターンを希望したいのですが…
A18.「タイトルをHappy New Yearで申し込みましたが、喪中の方用にWe got marriedでも作りたいです。」や、「タイトルを結婚式参列者とそうでない方とで別のものにしたい」というご相談が多いです。
そのようなお客様には、同じデザインでタイトルのみ別バージョンのデータを作成いたします。データ制作は無料で行いますが、印刷には手数料が必要です。Q19をご覧ください
御注文からの流れは以下のとおりです。
①お申し込み時に備考欄「タイトルを2パターン希望」と書いてください。
②まず、基本となるデザイン＆文字データで3パターン試作を行い、確認していただきます。
③修正が必要であれば、担当者が修正を加えます。（試作の中から1点に絞ってください。）
④お客様が納得される状態になったら、ご連絡フォームより「OK。文字データ変更バージョンの作成希望」と送信してください。
このとき、まだ決定ボタンを押さないでください。決定ボタンを押すと、1パターンのみで印刷処理に入ってしまいます。
⑤担当者が、文字データ変更バージョンを作成し、ご連絡をいたしますので、間違いがないかご確認ください。
⑥文字データを変更したデータのご購入の場合は、後ほどデータを送付させていただきます。（データ代は1点350円です。）
⑦試作の中から2点以上の作品の印刷をご希望の方は、Q19をご覧ください。
Q19.デザイナーの試作品の中から印刷に使用する作品を１点に絞れません。2点印刷したいのですが。
A19.「デザイン1とデザイン3の両方を印刷してもらいたいのですが･･･」といったご相談も多く承ります。
そのようなお客様のために、デザイン１を20枚印刷、デザイン3を10枚印刷･･･といったご要望にも対応させていただきます。
複数の印刷決定は、決定ボタンをクリックせず、マイページの「複数印刷」にて行ってください。
※複数印刷の手数料が無料となりました！
Q20.引越しが迫っています。途中で届け先を変更することは可能でしょうか？
A20.可能です。マイページの「お届け先変更」で変更を行ってください。ただし、決定ボタンを押した後ですと、住所の変更が不可能な場合がございますので予めご了承くださいませ。
Q21.印刷で申し込んだのですが、画像の購入もしたいです。可能でしょうか？
A21.可能です。画像調整料といたしまして、350円をいただくことになります。
Q22.年賀はがきを購入してしまいました。持ち込んでも大丈夫でしょうか？
A22.可能です。しかし、お持込いただいたはがきをそのまま使用するわけではございません。ディズニー年賀状などをお持込いただいても、こちらの準備いたしました一般的な年賀状を使用させていただくことになったり、一般的な年賀状を御持ち込みいただいたのに、ディズニー年賀状になったりいたしますので、ご了承ください。
※完成はがきのお持ち込みの場合の料金精算ですが、通常通りご注文いただいて、お持ち込みはがきが到着いたしましたら、料金から差し引かせていただきます。
Q23.はがきが足りなくなってしまいました。追加印刷は可能ですか？
A22.可能です。マイページに「追加印刷依頼」フォームがございます。そちらから御依頼くださいませ。5枚から御注文いただけます。送料を含む手数料として1000円が必要になります。
Q1.フォトストーリーとは何ですか？
A1.フォトストーリーとは、写真に素敵な文章を添えて、作成する写真集です。大切な思い出をフォトストーリーで残しましょう。
Q2.フォトストーリーの文章は自分で考えなければいけないのですか？
A2.全ての文章を御自身で考えていただくタイプと、あらかじめ作成した文章にオリジナルのコトバを埋め込んでいただくタイプがございます。
Q3.写真のレイアウトを全部自分で決めたいのですが…。
A3.写真のレイアウトは、こちらであらかじめ作成したテンプレートを使用させていただきます。写真の配置番号を設定しておりますので、その場所に配置する写真を選択していただきます。
Q4.写真を選ぶことができません。代わりに選んでください！
A4.2,3枚の写真からお選びすることは可能です。しかし、お客様が一番いいと思うものを御自身でお選びになるほうが、思い出深い作品に仕上がると思います。
Q5.使用する写真に消して欲しいものが写っています。自然に消してもらうことは可能ですか？
A5.可能です。2000円～対応させていただきます。その他にもさまざまな写真修正を行わせていただきます。写真修正をご覧ください。
Q6.印刷前に間違えている部分がないか、確認ができますか？
A6.はい。印刷前にデータを確認をしていただきます。間違いがないか良く御確認ください。
Q7.確認したデータの色と全く同じ色で印刷できるんですか？
A7.いいえ。モニターに表示される色と、印刷した色には若干違いがございますので、あらかじめ御了承ください。
Q8.データを確認した後に写真を差し替えることは可能ですか？
A8.はい。可能でございます。マイページにて写真を御送付くださいませ。
Q9.データを確認した後に文章を変更することは可能ですか？
A9.はい。可能でございます。マイページにて御連絡くださいませ。
Q10.正式な印刷依頼はどのように連絡すればよいでしょうか？
A10.修正等全て完了し、印刷に入る場合は、連絡フォームより、正式印刷依頼をする旨連絡をお願いいたします。
Q11.正式な印刷依頼後に、キャンセルすることは可能ですか？
A11.正式な印刷依頼後のキャンセルは、ご注文商品の全額をいただくことになります。データ作成前のキャンセルは、キャンセル料なし。データ作成後のキャンセルは、キャンセル料3000円とさせていただきます。
Q12.写真の送付方法を教えてください。
A12.画像データの場合は、ご注文後に、マイページの『写真素材のアップロード』をご利用ください。詳しくは、ご注文からお届けまでをご覧ください。
プリント済みのお写真の場合は、ご注文完了メールに記載しておりますデザイン事務所分室への送付をお願いいたします。
Q13.パソコンが苦手でアップロードが難しそうです。
A13.写真のアップロードは簡単です。写真を選んでアップロードボタンを押すだけです。どうしても写真のアップロードがよくわからないという方は、メールに添付して送付していただいても大丈夫です。
プリント済みのお写真の場合は、ご注文完了メールに記載しておりますデザイン事務所分室への送付をお願いいたします。（スキャニング手数料として800円が必要になります。）
Q14.素材のプリント写真を郵送したいのですが、どのようなものを送ればよいでしょうか？
A14.通常プリントであれば、サイズは問いません。ネガ、表面に凹凸のあるもの（スキャニング不可のもの）は申し訳ありませんが受け付けておりません。
Q15.ネガを送っても大丈夫ですか？
A15.ネガの受付は行っておりません。デジタルデータをアップロードするか、プリント写真を郵送してください。
Q16.プリント済みの写真を送付します。何か注意点はありますか？
A16.送付中に曲がったりしないように、厚紙に挟んだり、水濡れ防止のためにビニールに入れるなどして御送付くださいませ。送っていただいたお写真は返送いたします。
Q1.招待状と席次表と席札のデザインを全て同じにすることは可能ですか？
A1.可能でございます。
Q2.布を張っている作品ですが、こちらはしっかりとした厚みがあるのですか？
A2.はい。しっかりとした厚みがあります。
Q3.名前が入っていますが、別料金ですか？
A3.名前を入れるのは、料金に含まれています。
Q1.ハードカバーノートのサイズはどんなものがありますか？
A1.A5のみとなっております。
Q2.表紙の材質を教えてください。
A2.布製になっています。しっかりした作りになっています。
Q1.つや消しニス加工ということは表面はつるつるしているの？
A1.つや消しニスなので、見た目はもともとの素材とほとんど変化がありませんが、触るとつるつるしています。
Q2.外に設置するものだと思いますが、雨にぬれたりしても問題はないですか？
A2.屋根のない場所での御使用はお勧めできません。ニスで保護しておりますが、劣化がはやくなります。
Q3.汚れたら水拭きしてもいいの？
A3.はい。問題ございません。
Q4.経年変化はありますか？
A4.はい。ございます。設置する環境にもよりますので、正確には申し上げられません。雨の当たらない環境で使用し3年以内に激しく劣化した場合には、同デザインで新しいものと交換させていただきます。
Q1.ネームスタンプの名前は、漢字でも良いのですか？
A1.はい。漢字、ひらがな、カタカナ、アルファベット、なんでも大丈夫です。
Q2.オリジナルのスタンプを作ってもらうことは可能ですか？
A2.はい。可能です。お時間と費用は相談させていただきます。
Q1.レターセットにシールはついていますか？
A1.申し訳ございません。シールは付属していません。糊付けで封をすることを前提にデザインしております。
Q2.オリジナルのレターセットを作ってもらうことは可能ですか？
A2.はい。可能です。お時間と費用は相談させていただきます。
Q1.どのようなwebサイトを制作していますか？
A1.イラストを使用した個性的なwebサイトをメインに作成しています。詳しくはお問い合わせください。
Q1.支払い方法は？
A1.銀行振り込み(ジャパンネット銀行)、クレジットカード払い(VISA,MASTER,DINERS,JCB,AMEX)、コンビニ(ローソン,セイコーマート)でお支払いいただけます。
Q2.銀行振込の口座番号は？
A2.ご注文確認メールとマイページに記載させていただいております。ご注文確認メールが到着していない場合は、お問い合わせください。
Q1.購入内容が変更になった場合、ポイントも変わりますか？
A1.減額になった際は減額分に応じて付与ポイントを減り、追加料金が発生した際は、ご注文時のポイントのままとなります。