当店からのメールが届かない方へ

メールが受信トレイではなく迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります


各メールソフトに対して以下の内容を確認しておりますので、お客様にて設定を確認していただく必要がございます


◉AOLメールをご利用のお客様へ

現在、当店からAOLのメールに送信しても、届かない状況です。
AOL独自のシステムよりAOL同士以外からのメールが届かないといった不具合があるようです。
また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、 正常に届いたかを当店では確認することができません。
AOLに対応をお願いしておりますが、解決できていない状況です。

以下の設定変更をすれば、スパムメールとして識別され、スパムフォルダに受信できることを確認できております。

　　1. 画面右上のメールオプションの設定を選択
　　2. サイドバーにあるメニューのスパム設定を選択
　　3. 送信者フィルタの設定を「すべての送信者からのメールを許可する」に変更

以上で当店からのメールがスパムメールとしてですが、受信できるようになります。

※この設定ではその他のスパムメールまで受信してしまいますので、設定変更を許可していただけないお客様は、現段階では別のフリーメールに変更していただく方法しかありません。


◉Hotmailメールをご利用のお客様へ

Hotmailをお使いのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
以下、担当の方から連絡をいただきました。
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弊社担当部署より、調査報告が戻りましたのでご連絡を申し上げます。

この度、お知らせいただきました IP アドレスを
弊社担当部署にて調査いたしましたところ、
御社からのメール送信に対する Hotmail アドレスでの受信規制が、
Symantec (シマンテック社) Brightmail フィルタ (*1) で
発生していることが判明いたしました。

お客様にはご不便をおかけしており、お詫び申し上げます。

この度、お問合わせいただきましたメール配信上の問題につきまして、
緩和処置を実施させていただきましたことをご報告申し上げます。

お客様のシステムへ完全に反映されますまで、
24-48 時間程度要しますことを予めご了承くださいませ。

◉Yahooメールをご利用のお客様へ

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。


■迷惑メールフィルタ設定の解除方法

　　1．Yahooメールにログインします。
　　2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
　　3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
　　4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
　　　　「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
　　5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。


　

大変お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、宜しくお願い致します
上記対策後も改善されない場合は、お手数ですが、こちらよりお問い合わせ下さい。